Información legal
Condiciones del Servicio
Última actualización del borrador: 7 de octubre de 2026.
1. Identificación del servicio
Osa Insumos ofrece un catálogo público para consultar productos, crear un perfil, preparar un carrito y solicitar la coordinación de un pedido. La razón social o nombre legal, NIT, domicilio y canales formales de atención y reclamos están pendientes de confirmación.
2. Uso del catálogo y perfiles
Puedes explorar el catálogo sin iniciar sesión. Para coordinar un pedido, el sistema requiere identificar al cliente. Puedes crear un perfil con nombre, teléfono, contraseña y correo opcional, o continuar con Google. Debes proporcionar información correcta, mantener seguras tus credenciales y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
Osa Insumos puede impedir el acceso a perfiles desactivados o ante usos que busquen acceder a cuentas ajenas, alterar el catálogo, abusar de sus funciones o interferir con su seguridad.
3. Productos, disponibilidad y precios
El catálogo muestra productos, presentaciones y precios. Algunos artículos pueden aparecer con “stock por confirmar”. La presencia de un producto en el catálogo no constituye por sí sola una confirmación de disponibilidad.
Los importes mostrados en el carrito son referenciales. Al coordinar el pedido, el servidor vuelve a validar los productos disponibles, utiliza sus precios vigentes, aplica la promoción válida cuando corresponda y recalcula subtotal, descuento y total.
4. Cómo funciona una solicitud de pedido
Al pulsar “Hacer Pedido”, el catálogo guarda el carrito asociado a tu perfil, le asigna un número y cambia su estado a “en coordinación”. Luego abre WhatsApp con un mensaje preparado para que tú lo envíes a Osa Insumos.
Ese paso inicia la coordinación: no significa que el pedido haya sido pagado, despachado o entregado. La disponibilidad final, los importes aplicables y los demás detalles se confirman durante la conversación con Osa Insumos.
5. Pagos
El catálogo permite indicar como preferencia efectivo en la entrega, QR o transferencia bancaria. El sitio público revisado no solicita información de tarjeta ni procesa un cobro en línea. La forma de pago elegida se incorpora al mensaje de WhatsApp para su coordinación.
Los datos bancarios o instrucciones de pago válidos, el momento en que un pago se considera confirmado y cualquier comprobante requerido deben ser comunicados y confirmados por Osa Insumos a través de sus canales oficiales.
6. Entrega o recojo
El catálogo permite indicar como preferencia entrega a domicilio con costo adicional, recojo sin costo o envío departamental con flete por pagar. La elección se incorpora al mensaje de coordinación.
La cobertura geográfica, puntos de recojo, costo final, transportista, dirección, fecha y plazo de entrega no quedan definidos por estas condiciones y deben confirmarse para cada pedido antes de completar la operación.
7. Promociones
Cuando se ingresa un código promocional, el servidor verifica si es válido para el carrito y el cliente y calcula el beneficio aplicable. Un código puede dejar de aplicarse si al revalidarlo ya no cumple sus condiciones configuradas.
8. Cambios, cancelaciones, devoluciones y garantías
El código revisado no define una política pública de cambios, cancelaciones, devoluciones, reembolsos ni garantías. Por ese motivo, estas condiciones no establecen plazos ni derechos adicionales sobre esos temas. Osa Insumos debe confirmar sus reglas comerciales y las obligaciones legales aplicables antes de incorporarlas al texto definitivo.
9. Privacidad y servicios externos
El tratamiento de información se explica en la Política de Privacidad. El acceso con Google y la comunicación mediante WhatsApp también están sujetos a las condiciones y políticas de esos proveedores.
10. Atención, ley aplicable y cambios
El canal formal para consultas y reclamos, la legislación aplicable, la jurisdicción competente y la fecha de entrada en vigor están pendientes de confirmación. Las versiones futuras se publicarán en esta misma URL con su fecha de actualización.